松屋(まつや) 牛丼チェーンの松屋フーズが経営している店舗名 松屋 (百貨店) - 東京都に存在する百貨店 松屋 (福岡県) - かつて福岡県に存在していた百貨店。上記とは無関係 マツヤ (曖昧さ回避)
428バイト (44 語) - 2019年4月10日 (水) 03:28


これは炎上しても仕方ない

1 ばーど ★ :2019/11/30(土) 19:53:47.22

松屋のカレーを巡り、同社のTwitterアカウントが炎上する騒ぎとなった
「オリジナルカレー」の終売を告知したが、商品の切り替えだったことが判明
「紛らわしい」「客を混乱させるでない…」などと非難の声が相次いだ

 松屋フーズが運営する牛丼チェーン「松屋」で、定番メニューのカレーをめぐり、ツイッターの公式アカウントが炎上する騒ぎとなった。いまや企業の重要戦略の一つであるSNSは、消費者の心をつかめば反響も大きい半面、対応を誤れば企業価値を落とすリスクもある。

 松屋の公式アカウントは27日夜、ツイッターで「来週日曜日から松屋の『オリジナルカレー』順次全店終売となります」と涙を流した顔文字とともに投稿した。「#松屋は牛めし屋」というハッシュタグとともに「松屋カレーショック」ともツイート。メニューからカレーがなくなると連想させる内容だった。

 並盛390円のオリジナルカレーは松屋の売り上げのうち2割を占めるという看板メニューゆえ、「無理です」「令和一ショックです…」などとユーザーの動揺も大きかった。

 しかし同アカウントは翌28日に「松屋『創業ビーフカレー』ついに定番化!!」と投稿。要は商品の切り替えだったことから、ツイッターには「紛らわしい」「客を混乱させるでない…」などと非難の声が相次いだ。

 松屋フーズの広報担当者は「SNS担当者は、ここまで話題になるとは思っていなかった。ひと言新商品発売に関する告知があれば、お客さまに残念な気持ちを抱かせることはなかったと思う。ただここまでオリジナルカレーがお客さまに好かれてたことはうれしい悲鳴でもある」と回答した。

 創業ビーフカレーは、オリジナルカレーより100円高いメニューになるが、広報担当者は「内容が全く異なる商品」と単なる値上げではないと強調。「牛肉をとろとろになるまで煮込み、最後までうま味を感じられる。こちらをお客さまに喜ばれるメニューとして出したい」と話した。一方でオリジナルカレーも通販サイトで継続販売するという。

 SNSを使ったPRが、逆効果となるケースはこれまでにもある。2018年、大手飲料メーカーのキリンビバレッジはSNS上の企画で「午後ティー女子」をイラストで紹介したが、女性蔑視などという批判を浴び、謝罪に追い込まれた。17年には宮城県が製作したPR動画が、性的な内容を連想させるとして公開を停止している。

 ITジャーナリストの三上洋氏は「あざといPRや過剰な演出をすると痛い目に遭う。炎上は予期せずして起こる可能性があるので、いち早く謝罪するなど事後対応が重要になる」と指摘した。

 危険性を承知の上で利用するのが鉄則のようだ。

2019年11月30日 17時17分
ZAKZAK(夕刊フジ)
https://news.livedoor.com/article/detail/17459024/

(出典 image.news.livedoor.com)


関連スレ
松屋「オリジナルカレー(390円)を終売にして創業ビーフカレー(490円)を定番化します」★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1574940941/

(出典 www.matsuyafoods.co.jp)





3 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 19:54:47.38

>>1
とりあえず松のやの薄いカツ
あれ何とかせーや


12 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 19:56:25.73

>>1
屑肉を消費出来るメニューを更に100円アップでどうぞ!!


35 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:02:26.68

>>1
実質値上げです(笑)


39 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:02:41.02

>>1
松屋フーズの社員は*の集まりだから仕方ないな
経営陣も*なら社員も*w


63 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:07:24.14

>>1
絶対炎上すると思った


73 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:09:25.68

>>1
松屋って3回しか利用した事ないな
仕事で外食の時にそこしかなくて、が1回
後はウチに遊びに来た友人が松屋大好きで「おごるから」が2回
因みに自宅から徒歩3~4分の所にあるんだ松屋


2 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 19:54:32.62

2なら明日の飯はクソ


68 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:08:37.81

>>2
クソ食べるのか…


5 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 19:55:08.20

高くなったよな
以前は290円で食えたのに


10 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 19:56:19.73

カーレ高杉
ココイチかよ


16 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 19:57:20.28

松屋のカレー、マズかったから、次に期待してみるか


21 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 19:58:29.23

こんなん確信犯でしょ
完全に最初から炎上狙いですやん( ´・ω・)


76 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:10:01.55

>>21
この騒ぎで松屋のカレーうまいらしいって噂がより強くなったからな


95 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:13:02.26

>>76
そんなわけねーだろ
値段相応の味
そして俺には体質的に合わない


23 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 19:58:35.93

セブンお得意の「ちょっと高級感を出しましたw」ってゆう値上げ商法じゃん
*ほど嫌われてる商法なのによーやるわ


60 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:07:01.32

>>23
リニューアルで更に美味しくなりましたとか
今までたいして美味くなかったんかよと


40 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:03:09.68

混乱させるでない
させるでないとか
いかにも気持ち悪い無職のオッサンっぽい


51 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:05:47.99

>>40
割と余裕を感じさせる発言だよね。


43 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:03:53.65

松屋のカレーは「まじかよ…この値段で!?」っていう旨さだから490円だと*だ魚の眼で食べるしかなくなる
それならココイチに行くわ


59 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:06:37.05

>>43
ココイチの価格を舐めてない?


48 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:05:17.70

>SNS担当者は、ここまで話題になるとは思っていなかった。

うそつくな
話題にするのが目的だったくせに


55 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:06:15.70

>>48
最初のツイッターの一文からしてあざとかったね


54 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:06:05.66

今日タッチパネルからカレー消えてたので店を出た
二度といかない


88 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:11:47.53

>>54
初めて行った時にちょっと戸惑ったら後ろから「ちっ」って言われた
自主的には二度と行かないと誓った瞬間だった


92 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:12:27.95

お詫びにチキンカレーを復活させろ
黄色くて290円のやつな


93 名無しさん@1周年 :2019/11/30(土) 20:12:45.40

2014年7月
牛めし(290円)やめるンだわ……

プレミアム牛めし(380円)はじめるンだわ……



2019年12月
オリジナルカレー(390円)やめるンだわ……

創業ビーフカレー(490円)はじめるンだわ……




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