常習的悪質クレーマー 攻撃性はないが利益を求め、何度もクレームを出す。 比較的少額のクレームが多いが存在しない問題も作り出す。 反社会的悪質クレーマー  暴力団関係者などのクレーマー。秘密を共有しようとする。 クレームストーカー 相手に好意をもち、面会等の手段として多数の言いがかりをつけてくるクレーマー
39キロバイト (5,867 語) - 2019年12月16日 (月) 22:02



(出典 livedoor.blogimg.jp)


どうやってこないようにしてるんだろ?

1 1号 ★ :2019/12/18(水) 21:45:13.86

店長になったのでクレーマーを全員出禁にしたら…その結果に「素晴らしい接客!」と称賛のコメントが集まった

飲食店やコンビニなどで声を荒げるお客と、平謝りの店員……。最近よく見かける光景ですよね。
店員さんも困るし、他のお客さんも気分が悪い。それでも悪質なクレーマーが減らないのは、店の責任者が「お金を払ってくれるから」と黙認してしまうからでしょう。
しかし、バイトから店長になったネヴァダ(@nevadan2)さんは、バイト時代から来店していたクレーマーを全員出入り禁止にしたそうです。

その結果どうなったかというと……。
バイト時代に幅利かせてた頭おかしい客を店長になってから1人残らず出入り禁止にしたら、まともな客が三倍以上入ってきたのでクレーマーなんか追い出すに限るのだ。クソ客は他の客を遠ざけている。
-ネヴァダ (@nevadan2) July 12, 2019
なんと、クレーマーを追い出したら、集客が3倍以上にもなったそうです! やっぱり悪影響だったのか…。
この結果に称賛コメントが多く寄せられました。
出入り禁止のお客様は貧乏神だったんですね。
- JADTI (@JADTI76) July 11, 2018
素晴らしい!正しいことして利益も増える理想のカタチだと思います。クレーマーを大事にするアホな企業も見習って欲しい。
- Yuichi (@yuichi_support) July 12, 2018
勇気ありますね。素晴らしい接客だと思います。酷いお客様に時間を割くより、良いお客様に時間を割いた方がお店の雰囲気も良くなりますね
- こけ (@kokekeoukoku) July 12, 2018
店員さんも、他のお客さんも、そして経営者も。度を越したクレーマーには毅然とした態度で接すると、みんなが幸せになれるかもしれません。

2019年12月17日 11時30分
https://news.livedoor.com/lite/article_detail/17537774/

★1が立った時間 2019/12/18(水) 16:56:54.07
※前スレ
【クレーマー】クレーマーを全員出禁にしたらまともな客が3倍以上…店長に称賛集まる
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1576655814/





74 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:59:55.34

>>1
こんな事が当たり前になったら、
この板の住人が行ける店がなくなるぞ。


99 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:03:44.28

>>74
この板の住人は面と向かってはクレームつけないだろ
食べログで低評価つけるだろうけど


90 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:02:42.40

>>1
これ、ものすごいいいテストケースなんじゃないか?

たとえば「大阪府から評判の悪い国籍の人間を削減したら府民人口が急増した」
「川崎市から評判の悪い国籍の人間を追い出したら横浜にならぶ大人口都市に変わった」
「日本から評判の悪い国籍の人間を返送したら(ry」

是非やってくれ


97 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:03:23.91

>>1
最近のパチ屋とかだと、名前と写真入りの苦情用紙が常備してたりするよ。

確かに明らかに言い掛かりレベルの苦情も有るが、従業員の方が病気も有るからね。
客の方から名指しでクレーム入れられるなら、おかしな奴はデータとして出るもんな。

だからさ、普通は其処までの体制無いんだろ。
従業員が異常な可能性最初から無視してるのは変。


3 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:46:38.61

「お客様は疫病神です」


4 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:46:43.23

3倍以上はふかしすぎ


36 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:52:55.18

>>4
今までそれだけ普通の客が入れなくなってたって事だ


54 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:56:01.03

>>36
レジ前でギャーギャー騒いでるのいたら別の店行くしな


67 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:59:04.38

>>4
なw


5 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:46:49.33

クレーマーの人権を考えろよ


7 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:47:07.62

問題は普通のクレーマーとモンスタークレーマーをきちんと見分けられるか


15 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:49:29.83

>>7
そう
ちゃんとした苦情は店の改善につながる
それまで追い出したら(バイトは喜ぶだろうが)店は衰退する


62 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:58:44.69

>>7
接客業で役員やってたけどそれは簡単だよ
真剣に聴いた時の反応でわかる


13 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:48:57.14

クレーマーの出禁?

そんなことしてる飲食業あるわけねぇよw


25 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:51:23.35

>>13
記事書いてるやつが低能すぎるから分かりにくいけど
飲食じゃなくて本屋の話

ただし3倍とかの数字が事実かどうかは全くわからない
Twitterの自称をソースにいかがでしたかブログ並のカス記事を作り
それをさも事実のように広めてるネットメディアは潰れてよし


17 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:49:55.08

どうやったら出禁にできるんだよ。


22 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:51:01.01

そのクレーマーが来店したらどうやって追い出してるの?


26 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:51:27.88

大正解w
お客さまは神さまだが、クレーマーは疫病神


27 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:51:33.12

わざわざソースまで見に行ったのに
どんな業態の店かもクレーマーの傍若無人っぷりも
全く記載がなかった


37 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:53:04.15

>>27
たぶん、それを書くと「それは店の方が悪いんじゃね?」って事例も多数あるからだろうな


86 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:02:26.45

>>37
いや、クレーマー来ない様な対策だろう


32 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:52:20.57

大体コンビニレジに時間かかり杉
なんでイチイチ並ばせて人間が決済するかな
キャッシュ以外で少量の買い物だったら無人レジでええやん


46 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:54:25.05

>>32
お前店いくなよ


35 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:52:26.58

>最近よく見かける光景ですよね

どこの国だよ


44 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:54:12.76

>>35
大阪民国


53 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:55:50.43

接客態度最悪の店員は即クビにしろよ


80 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:01:07.99

>>53
バイト上がりは身内に甘く業者に甘く客に厳しい


65 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:58:52.07

店にずっとクレーマーがいるわけじゃあるまいし


71 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:59:37.73

>>65
クレームつけるためにクレーマーは店に行くんだぜ?


68 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 21:59:05.05

仮に「クレーマーを全員出禁にしたら客が3倍以上」が事実だとした場合
それは「まともな客を遠ざけてるクレーマーが1人いる」ということで
その他の「クレーマー」は「まともな苦情を言ってた客」だろう

へんな客がこなくなって安心した客が一時的には増えるだろうが
この「成功体験」に味をしめたこのバイト上がり店長が「まともなクレーマー」を出禁にしたら
この店はすぐ潰れるだろう


82 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:01:28.06

>>68
俺はまともなクレーマーだと思い込んでるモンスターの典型


84 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:02:01.01

ということは、隣の国からの観光客が減っても日本人が増えると言うことか。


89 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:02:41.72

>>84
セルフ制裁で売り上げむしろ増えたってデータあるじゃん…


85 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:02:18.09

国会も悪質クレーマーが多いからな


91 名無しさん@1周年 :2019/12/18(水) 22:02:46.92

>>85
悪質だね。




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